Quando contratamos um seguro, seja de vida, automóvel, residência ou qualquer outro tipo, buscamos proteção e tranquilidade para os momentos difíceis. Para isso, além de estarmos cobertos, também é essencial conhecermos nossos direitos para garantir que sejamos tratados de forma justa e tenhamos acesso ao que nos cabe.
Vale lembrar ainda que é imprescindível que se tenha plena consciência do que está incluso em uma apólice antes de contratar um seguro. Assumir um compromisso sem entender as coberturas, limitações e exclusões do contrato é arriscado. Por isso, não hesite em buscar esclarecimentos junto à seguradora para que você garanta a contratação de um seguro adequado a sua necessidade.
As variações de apólice para apólice existem, mas alguns direitos são comuns a todos os beneficiários. Hoje, listamos alguns deles:
1- Ser informado sobre o seguro contratado com transparência e objetividade
A seguradora deve fornecer informações claras sobre as coberturas, exclusões, limitações e condições do contrato. A transparência é fundamental para que os beneficiários entendam os termos do seguro e saibam como acionar a cobertura em caso de necessidade.
2- Ter garantida sua privacidade e confidencialidade
As seguradoras são obrigadas a manter sigilo sobre os dados dos beneficiários e a proteger suas informações pessoais contra uso indevido ou divulgação não autorizada. Isso inclui informações sensíveis, como dados médicos ou financeiros, que possam ser necessários para processar uma solicitação de indenização. Esse direito assegura a segurança e a privacidade dos beneficiários, garantindo que suas informações sejam tratadas de forma adequada e protegidas contra acessos não autorizados.
3- Renovação de contrato
Após o término do período de vigência do seguro, os beneficiários têm o direito de optar pela renovação do contrato, desde que cumpram com as obrigações estabelecidas. A seguradora não pode se recusar injustificadamente a renovar o seguro, desde que o beneficiário solicite a renovação dentro do prazo determinado. Esse direito garante a continuidade da proteção proporcionada pelo seguro, permitindo que os beneficiários mantenham sua cobertura sem interrupções indesejadas. É importante ficar atento aos prazos de renovação e cumprir, obviamente, com as obrigações estabelecidas no contrato para garantir esse direito.
4- Contestar decisões
Caso haja discordância sobre a cobertura do sinistro ou o valor da indenização oferecida pela seguradora, os beneficiários têm o direito de contestar essa decisão. É possível recorrer à ouvidoria da seguradora ou aos órgãos reguladores do setor de seguros. Em situações mais complexas, buscar a assistência de um profissional especializado em seguros pode ser necessário. É importante lembrar que existem mecanismos para solucionar conflitos e garantir a justiça na relação entre seguradora e beneficiários.
Como beneficiários de um seguro, é essencial conhecermos nossos direitos para que possamos usufruir dos benefícios contratados de maneira plena. Ao compreender e fazer valer esses direitos, podemos ter a tranquilidade de que estamos protegidos e amparados em situações adversas.
Ainda assim, contar com o olhar especializado de profissionais com anos de experiência no mercado pode deixar você, beneficiário, cada vez mais próximo de seus objetivos com amparo e segurança. Para isso, conte com a Lumini Consultoria. Entre em contato conosco pelos canais disponíveis aqui.
